お問い合わせいただきありがとうございます。

アプリのログインIDの表記が実際のログインページの表記と相違があり申し訳ございません。
トラスト・ログインの仕様上、ログインIDの表記名の修正を行うことができません。

大変申し訳ございませんが、ユーザー様へご説明いただき対応いただくか
独自アプリ機能で、ログインIDの名称を「メールアドレス／従業員番号」と
して別アプリをご登録いただけますでしょうか。

社内WEBシステムやテンプレートにないアプリを登録する（独自アプリ登録の利用方法）https://support.trustlogin.com/hc/ja/articles/360019173093

お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

トラスト・ログインをご利用いただきありがとうございます。

昨日ご案内した上記回答ですが、再度確認したところ表記を修正することが可能でしたので
「メールアドレス/従業員番号」に修正をいたしました。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

変更ありがとうございました。

こちら変更いただいた後、ログインができなくなり、設定を見るとIDの部分が設定されているとIDの記載が残っている人と削除されてしまっている人がいました。

記載を変えていただいた後、IDとPWを再設定する必要があるということでしょうか？

またそういった対応が必要なのであれば事前にご連絡いただきたいです。

大変申し訳ございません。

表示名を「メールアドレス」に一度戻しました。
IDの記録が消えてしまったユーザー様のIDが戻っているかご確認いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。