Canvaの修正依頼

お世話になっております。

Canva のアプリが Login を押さないとログインできないため、改善をお願いします。

コメント

10件のコメント

  • トラスト・ログインチーム

    ご連絡いただきありがとうございます。

    「Canva」の修正を行いましたので、こちらでログイン可能かお試しいただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • 内山拓哉

    ありがとうございます。

    削除し再登録してみましたが、パスワードの登録欄が消えてしまっているように思いますが、再度ご確認をお願いします。

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  • トラスト・ログインチーム

    大変失礼いたしました。

    修正いたしましたので再度お試しいただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • 内山拓哉

    修正ありがとうございます。

     

    やはりログインできない状態です。

     

    https://www.canva.com/

    に遷移して終わってしまいます。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    ご利用のブラウザの種類とバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

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  • トラスト・ログインチーム

    追記となり申し訳ありません。

    FireFoxでログインしようとした際に、正常にログインができないことを確認しました。
    現在修正し、FireFoxでもログインができるようになっているかと存じます。
    お手数ではございますが再度お試しいただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • 内山拓哉

    担当者様

     

    お返事遅くなってしまい申し訳ありません。

    Google Chrome は最新版です
    バージョン: 87.0.4280.66(Official Build) (64 ビット)
    です。
     
    やはりトップ画面で動作が止まり、ログインを押すことでPW入力が完了しログインできます。
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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    ログインURLを https://www.canva.com/ から
    https://www.canva.com/login に修正いたしました。

    こちらで再度お試しいただけますでしょうか。

    企業アプリ登録をされてご利用いただいている場合、URLの変更が反映されませんので
    一度企業アプリ登録をし直していただくか、アプリの詳細画面からログインURLを上記にご変更の上お試しください。

    またこれでもログインができなかった場合は、
    トラスト・ログインを経由してのログイン中の動作画面を動画でキャプチャしていただき
    idaas-jp@globalsign.com 宛にお送りいただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • 内山拓哉

    担当者様

     

    対応ありがとうございます。

    無事にログインできました。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。
    また、ご要望がございましたらお気軽にお知らせください。

    今後ともよろしくお願いいたします。

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