お問い合わせいただきありがとうございます。

アプリの仕様では 画像の画面で「IAMユーザー」のラジオボタンを選択、
「アカウント ID (12 桁) またはアカウントエイリアス」を入力、「次へ」ボタンを押下し、
添付していただいた3枚目の画像に遷移しますが、
遷移後の認証情報が全て入らないという状況でしょうか。

ご連絡ありがとうございます。

>遷移後の認証情報が全て入らないという状況でしょうか。

はい、

以上のように、IAMユーザ情報を入力後、アプリをクリックして遷移しましたところ、リロード画面後にアカウントID、ユーザー名、パスワード全て入力されない状態です。

ちなみに、上記の状態ですと、ルートユーザとIAMのラジオボタン 選択画面にはいかず、直接IAMの入力画面に移行されます。

ご返信いただきありがとうございます。

以下の場合の状況をお聞かせいただけますでしょうか。

1. Chromeのシークレットウィンドウでトラスト・ログインからアプリクリックした場合の挙動
2. トラスト・ログインを介せず、直接  https://console.aws.amazon.com/  にアクセスした場合、ルートユーザとIAMのラジオボタン 選択画面は表示されるか

よろしくお願いいたします。

1. Chromeのシークレットウィンドウでトラスト・ログインからアプリクリックした場合の挙動

上記の画面の場合は、別タブの繊維などはなく、上記の画面が再表示されるだけです。

2. トラスト・ログインを介せず、直接  https://console.aws.amazon.com/  にアクセスした場合、ルートユーザとIAMのラジオボタン 選択画面は表示されるか

ちなみに上記のurlから、直接IAMのアカウントを情報を入力すると、ルートユーザとIAMのラジオボタン 画面は出てこず、IAMアカウントページへ進むことができます。

この状態で直接ID、ユーザ名、パスワードを入力して登録すると、AWSにアクセスすることができます。

ご返信いただきありがとうございます。

トラスト・ログインのIAMユーザーアプリからのログインの状況を
動画キャプチャでお送りいただいてもよろしいでしょうか。

メールにて idaas-jp@globalsign.com 宛にお願いいたします。

お手数ではございますがよろしくお願いいたします。

上記のアドレスに動画をお送りしましたが、わかりますでしょうか？

ご連絡ありがとうございます。
確認いたしますのでもう少々お待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

大変お待たせして申し訳ございません。

確認したところ、何らかの理由によりメールが不着となっているようです。
お手数ですが、再度「support-jp@globalsign.com」宛にお送りいただけますでしょうか。
念のため前回と別のメールアドレスとしておりますのでご確認ください。

よろしくお願いいたします。

すいません、別のメール(Gmail)でデータを送信しようとしたところ、容量不足で送信不能となっております。

動画をキャプチャに分割してこちらに春ので、それで対応できませんか？

写真をお送りいただきありがとうございます。
流れは把握できました。またヒアリングを行わせていただくことがあるかと思いますが
その際はよろしくお願いいたします。

IAMユーザとルートユーザの両方のアプリをご利用中とのことで
相互に影響している可能性がございます。
同条件で検証できるよう手配を進めております。

もうしばらくお時間頂戴できますようお願いいたします。

大変お待たせしております。

アプリの修正をいたしましたので、こちらでログイン可能かご確認いただけますでしょうか。

なお、今回アプリのログインURLを変更しております。
企業アプリ登録をされていない場合はそのままで大丈夫ですが、
企業アプリ登録されている場合、URLが更新されませんので
一度企業アプリ登録をし直していただくか、企業アプリの情報変更からURLを以下のものに
お書き換えください。

https://signin.aws.amazon.com/signin?redirect_uri=https%3A%2F%2Fconsole.aws.amazon.com%2Fconsole%2Fhome%3Fstate%3DhashArgs%2523%26isauthcode%3Dtrue&client_id=arn%3Aaws%3Aiam%3A%3A015428540659%3Auser%2Fhomepage&forceMobileApp=0&code_challenge=Aiuk_sL11wfJ-fDQ2k31tijSckJt6GBNrIap8o6QSFg&code_challenge_method=SHA-256

よろしくお願いいたします。

メール対応のみの中、ありがとうございます。　確認します。

現在持っているAWSアカウントでルートおよびIAMユーザでログイン、ログアウト作業を行いましたが、問題なく行うことができました。

煩雑な要望にお答えいただき、誠にありがとうございました。

また、企業アプリの件、承知しました。

こちらは問題が解決しましたので、クローズで大丈夫です。

すみません、管理者側ではアプリの切り替えができたのですが、共有者側でアプリをクリック後、IAMユーザにログインしようとしたところ、こちらの画面が出てきて情報が入力されませんでした。

企業アプリは使用していません。

ご確認いただきありがとうございます。

「共有者様側」とはトラスト・ログインのアプリ共有機能という認識でよろしかったでしょうか。
一度現在の共有を外していただき、再共有の操作をお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

>「共有者様側」とはトラスト・ログインのアプリ共有機能という認識でよろしかったでしょうか。

はい、「アプリの共有機能です」

一度現在の共有を外していただき、再共有の操作をお試しいただけますでしょうか。

してみましたが、こちらの画面のままで止まってしまいます

ご返信いただきありがとうございます。

アプリ設定を調整しましたので再度お試しいただけますでしょうか。

これでうまくいかない場合はお手数ですがまたキャプチャの動画を
idaas-jp@globalsign.com 宛にお送りいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

確認いたします。

確認いたしましたが、うまくいくケースといかないケースがありますので、詳細まとめて上記のアドレスに返信します。