AWSのIAMアカウントにログインできません

AWSアプリのマイページから 「管理」 -> 「アプリ登録」 -> 「AWS IAMユーザ」 のアプリを登録し、必要な情報を編集し行いましたが、エイリアス以降の必要な情報が入力されていかず、ログイン画面まで行きません。

ルートユーザならOKなのですが、どのように解決したら良いでしょうか?またログインできるように修正して欲しいです。

<やったこと>

  • 他AWSアカウントをログインしてログアウトした状態で行う
  • IAMアプリでもう一度登録し直す
  • 登録したIAMアカウントの情報でTrustloginを使わずログイン (こちらはログインできました)

※添付画像の黒部分はエイリアス番号およびアプリ名のため、隠してあります。

コメント

18件のコメント

  • トラスト・ログインチーム

    ご連絡いただきありがとうございます。

    ご利用中のブラウザの種類とバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • チェンジエンジニアチーム

    こちらになります

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  • トラスト・ログインチーム

    ご返信ありがとうございます。

    対応確認をしておりますので、少々お時間をいただけますでしょうか。
    どうぞよろしくお願いいたします。
     
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  • トラスト・ログインチーム

    大変お待たせいたしました。

    添付していただいた画像を拝見したところ、URLが古いためログインができないようです。
    現在提供している最新のアプリのURLは
     https://console.aws.amazon.com/
    となっております。

    つきましては下記の手順でアプリのURLをご変更いただけますでしょうか。

    1. 管理ページ>アプリ>アプリを検索 からアプリ名で検索していただき
    アプリ名か右に表示されるペンのアイコンからアプリ編集画面を開きます。

    2. 登録情報の右にある「編集」をクリックすると、ログインURLが書き換え可能ですので
    https://console.aws.amazon.com/」に書き換え、「保存」します。

    こちらでログイン可能かご確認いただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

     

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  • チェンジエンジニアチーム

    ご連絡ありがとうございます。

    以下のようにIAMユーザで入力しました。

     

    しかしながら、ルートユーザとして認識してしまい、ログイン画面に行きません。

    他に対応はありますでしょうか?

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  • トラスト・ログインチーム

    度々お手数をおかけしております。

    Chromeのシークレットウィンドウでトラスト・ログインを利用してログインした場合はいかがでしょうか。

     

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  • チェンジエンジニアチーム

    上記、一度目はIAMアカウントのアプリで成功しましたが、その後、別のルートユーザアカウントにログイン、ログアウト後、再度IAMアカウントのアプリでログインを行うと、上記と同じ事象が起きてしまいます。

     

    すみませんが、ルートユーザアプリとIAMアカウントのアプリと複数使い分けているため、このような現象になってしまっているかなと思っています。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    やはり複数アカウントでの利用でAWSの仕様によりそのような現象となっているようです。
    引き続き検証いたしますので、お時間頂戴できますでしょうか。

    お手数ではございますが、アカウント切り替え時に新規シークレットウィンドウにて
    ご対応いただきますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

     

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  • チェンジエンジニアチーム

    上記、承知しました。

    引き続きよろしくお願いします。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご返信いただきありがとうございます。

    現在ご利用されているアプリについて、

    ・IAMユーザー → アプリ名「AWS IAMユーザー」
    ・ルートユーザー → アプリ名「AWS ルートユーザー(アカウントエイリアスでのログイン)」

    をご利用いただいているかと存じます。

    IAMユーザーアプリについて、お手数ですがアプリの登録のし直しを試していただけますでしょうか。
    企業アプリとして登録している場合は、企業アプリの登録し直しもお願いいたします。
    (既に登録されている企業アプリを削除される場合はアプリを割り当てているユーザーのID・パスワードが
    削除されてしまいますのでご注意ください)

    度々お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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  • チェンジエンジニアチーム

    ご対応ありがとうございます。

     

    すみません、上記行う場合、チームメンバーに一言言わないとアプリが使えなくなりますので、少々お待ちください。

    またうまくいかない場合はお伝えします。

     

     

     

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  • チェンジエンジニアチーム

    すいません、IAMユーザは入れるようになったのですが、セキュリティチェックが入った場合にパスワードが入っていかないことがあるようなのですが、これはルートユーザアプリを入れ直す必要がありますでしょうか?

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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    「AWS ルートユーザー(アカウントエイリアスでのログイン)」につきましても
    一部修正を行いましたので、お手数ですがアプリの再登録でお試しいただけますでしょうか。

    お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

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  • チェンジエンジニアチーム

    ありがとうございます。

    一旦来週頭までに再度、ご連絡させていただきます。

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  • チェンジエンジニアチーム

    上記、ルートユーザも全て入れ替えさせていただきました。

    ルートユーザのアカウントの者に、セキュリティチェックを通す場合、パスワードが入っていかないケースがあるのですが、調査していただくことは可能でしょうか?
    入っていくケースもあります。

     

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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    セキュリティチェックの表示につきましては推測ではありますが
    短期間中にログインを連続して行なっているため発生している可能性がございます。
    少し時間や日を置いてお試しいただけますでしょうか。

    また、PROプランをご利用いただいている場合の機能とはなりますが
    セキュリィチェックが表示された場合、
    画像の認証を入力後、パスワードを入力する画面でトラスト・ログインの拡張機能を開き、
    上部にあるアイコンの左から2番目「今のページにログイン」をクリックしていただきますと、
    入力したいパスワードの認証情報が選択でき自動ログインが可能です。

    アプリ(サービス)のログインフォームを開いてから、ID情報を入力する
    https://support.trustlogin.com/hc/ja/articles/900001594303

    よろしくお願いいたします。

     

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  • チェンジエンジニアチーム

    ご連絡ありがとうございます。

    では、一旦対応としては大丈夫かと思います。

    ご対応誠にありがとうございました。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。
    また、ご要望がございましたらお気軽にお知らせください。

    今後ともよろしくお願いいたします。

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