お問い合わせいただきありがとうございます。

確認したところ、弊社でも同様の現象を確認いたしました。
こちらの問題につきましては開発の調査が必要となりますためお時間を頂戴する見込みです。

大変お手数ではございますが、修正まで手動のログインにてご対応いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。
 

ご担当者様

ご確認いただきありがとうございます。
修正までお時間がかかる旨、承知いたしました。

修正が完了するまでは、手動でログインして対応いたします。
引き続き、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

先ほど上記の回答をいたしましたが、追加で一点確認がございます。

設定されているパスワードは何文字となっていますでしょうか。

近畿日本ツーリストのログインフォームの仕様で、パスワードの項目が最大10文字と設定されているにもかかわらず
アカウント登録時に11文字以上のパスワードを設定することが可能であるため、
ログイン時にエラーが生じている可能性がございます。

弊社で確認したところ、パスワードを12文字で設定した場合、
手動でのログインは可能だが、トラスト・ログインを介してログイン実行するとパスワードエラーが発生することを
確認いたしました。
また、パスワードを10文字以内に変更することでトラスト・ログインを介してログインが可能となりました。

一度、パスワードの文字数をご確認の上、
11文字以上となっている場合はパスワードを10文字以内にご変更いただきお試しいただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

 

ご担当者様

ご連絡いただきありがとうございます。

パスワードが11文字以上となっておりましたので、10文字以内に変更したところ、トラスト・ログイン経由で正常にログインできることを確認いたしました。

この度は迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

ログインできたとのことで安心いたしました。
一方、ログインボタンが自動実行されない症状も確認しており、こちらは開発にて調査いたします。

また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。