お問い合わせいただきありがとうございます。

ご利用状況につきまして一点確認がございます。
「ヤマトビジネスメンバーズ」アプリでは以下の4項目が設定項目がございますが
すべて設定いただいておりますでしょうか。
「お客様コード2（3桁）」と「個人ユーザーID」の2項目は任意項目のため
不要な場合はトラスト・ログインの設定画面にて空白とされているかの確認となります。

お客様コード1
お客様コード2（3桁）
パスワード (または仮パスワード)
個人ユーザーID ＜お持ちの方のみ＞

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

下記の2パターンとなります。

お客様コード1　　　⇒入力あり
お客様コード2（3桁）　⇒入力なし空白
パスワード (または仮パスワード)　⇒入力あり
個人ユーザーID ＜お持ちの方のみ＞　⇒入力あり、なしどちらも。

引き続きご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご返信いただきありがとうございます。

「ヤマトビジネスメンバーズ (お客様コード9桁のみ/個人ユーザーIDあり)」のアプリ名にて
別アプリの登録があるのですが、こちらのアプリを
【お客様コードが9桁、個人ユーザーIDあり】
のアカウントでご設定いただき、ログインが可能かお試しいただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。


 

追記となります。

 「ヤマトビジネスメンバーズ」アプリにて空白項目がある場合に正常にログインできないことを確認しております。

現在、開発にて原因を調査しておりますのでお時間を頂戴できますでしょうか。

 ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
 

ご対応いただきありがとうございます。

「ヤマトビジネスメンバーズ (お客様コード9桁のみ/個人ユーザーIDあり)」　については、ログインできることを確認しました。

個人ユーザIDなしの場合についても、恐れ入りますが引き続きご対応のほどよろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

「ヤマトビジネスメンバーズ (お客様コード9桁のみ/個人ユーザーIDあり)」　のアプリにて
【個人ユーザーIDがなし（空白）】のアカウントでログイン試行した場合はいかがでしょうか。

度々お手数をおかけして申し訳ございません。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

お世話になります。

個人ユーザIDなし（空白）でも問題なくログインできました。

空白項目ありなので、対応していないのかと試していませんでしたが、同じ設定で問題なくログインできました。

ご対応いただきありがとうございます。とても助かります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

調査の結果、先日リリースいたしました拡張機能の最新バージョン(4.0.0)におきまして
「ヤマトビジネスメンバーズ」の「お客様コード2（3桁）」の項目が空白となっている場合に
正常にログインができない不具合が発生していることが判明いたしました。

開発にて修正が完了次第、修正版のアップデートをリリースいたしますが
リリースが完了するまで以下のいずれかの方法にてご対応いただきますようお願いいたします。

・Chrome以外のブラウザをご利用（バージョン4.0.0より前のバージョン）
・「ヤマトビジネスメンバーズ (お客様コード9桁のみ/個人ユーザーIDあり)」アプリのご利用

修正版アップデート以降は「ヤマトビジネスメンバーズ」アプリでログインが可能となりますが
今回ご設定いただきました「ヤマトビジネスメンバーズ (お客様コード9桁のみ/個人ユーザーIDあり)」アプリも
引き続きご利用いただくことも可能です。

ご不便をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。