お世話になっております。
現在、アプリ一覧にある「YCSAgoda（https://ycs.agoda.com/mldc/ja-jp/public/login）」において、ログインが正常に行えない状態です。
【発生している事象】
パスワード認証が必要ですが、入力画面でユーザーネーム入力しかできず、
パスワード入力欄が表示されない、あるいは認証ステップが進まない状態です。
【依頼事項】
IDとパスワードの両方が正しく入力・認証されるよう、設定情報の再確認をお願いできますでしょうか。お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
2件のコメント
お問い合わせいただきありがとうございます。
弊社環境で試したところ、問題なくログインが完了する状況です。
ご利用のアプリは弊社で公開している「YCS - Agoda.com」アプリでお間違いないでしょうか。
アプリの調整をいたしましたので、改善が見られるかお試しただきますようお願いいたします。
改善が見られない場合は、ログインする際のスクリーンショットを動画で撮影していただき
下記お客様窓口宛にご送付いただけますでしょうか。
support-jp@globalsign.com
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
画像の送付ありがとうございます。
再度アプリを調整しましたのでお試しいただけますでしょうか。
また併せて、Cookieやキャッシュの削除、ブラウザや端末の再起動、
他のユーザー様や端末でもお試しいただけますでしょうか。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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