昨日より「セキュリオ」アプリがパスワード入力が進まず、自動ログインができない状態となっております。
修正対応の程よろしくお願いいたします。
昨日より「セキュリオ」アプリがパスワード入力が進まず、自動ログインができない状態となっております。
修正対応の程よろしくお願いいたします。
4件のコメント
ご連絡いただきありがとうございます。
「セキュリオ」アプリの修正を行いました。
ログインが可能かお試しいただけますでしょうか。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
確認したところ、「メールアドレス」の入力もできなくなり
ログイン何も進まなくなりました。
ご確認の程よろしくお願いいたします。
ご確認いただきありがとうございます。
企業アプリ登録をされてご利用いただいておりますでしょうか。
企業アプリ登録をされてご利用いただいている場合、アプリのログインURLが
https://seculio.com/login
となっているかご確認いただき、別のURLの場合アプリの管理画面の編集にて
上記のURLへお書き換えの上再度お試しくださいますようお願いいたします。
URLに問題ない場合は、お手数ですがトラスト・ログインでログインする際の
画面をアドレスバーを含む形で動画で撮影していただき
お客様窓口のサポートメールアドレス宛にご送付いただけますでしょうか。
support-jp@globalsign.com
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
動画のご送付ありがとうございます。
動画を拝見したところ、弊社でテストしている際のページの挙動と
異なる遷移をしているように見受けられました。
【弊社の場合】
①https://seculio.com/login にアクセスしてメールアドレスを入力して進む
②テナントのパスワード入力画面に進み、パスワードを入力(メールアドレスは引き継いで入力済み)してログイン
【御社の場合】
①https://seculio.com/login にアクセスすると、自動的にhttps://seculio.com/login/lxxxxx のURLを経由して
御社のテナント先ログイン画面に遷移
②メールアドレスとパスワードを入力
前回ログインした際のテナント情報が残っているのではないかと思われます。
以下の方法をお試しいただけますでしょうか。
・企業アプリ登録をされている場合はログインURLを【https://seculio.com/login?reset=true】に修正
・可能でしたら Cookieやキャッシュの削除、ブラウザや端末の再起動
こちらの方法で改善がみられるかご確認のほどよろしくお願いいたします。
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