楽天RMSの新サイトログインに関して、一度ログインすると市場にもログインした状態になってしまう為、画面閉じて再度ログインしようとすると、市場のログインが残ったままとなってしまい、パスワード画面で止まります。
ログアウト用のURL
https://login.account.rakuten.com/sso/logout?r10_display_logout=true
こちらにアクセスすると強制ログアウトができますが、RMSのログインに組み込むことはできませんでしょうか。
現在暫定的に強制ログアウトのブックマークテンプレートでアイコン作って、ログアウトアイコン⇒ログインアイコンと二度の操作で対応しております。
よろしくお願いいたします。
5件のコメント
お問い合わせいただきありがとうございます。
楽天のログインの仕様により、楽天アカウントにログイン中の状態で
楽天RMSアプリを使用するとログインに失敗してしまう現象については把握しており
開発で改修が可能かどうかも含めて調査を行っている状況でございます。
しかしながら、都度ログアウトするのは運用上不便だとのお声も複数いただいており、
楽天アカウントにログイン中の際に使用していただくための別アプリとして
「楽天RMS再認証用テスト」を作成いたしました。
弊社でR-loginIDを所有しておらず動作検証を行うことができないため
恐れ入りますが、上記アプリをご登録いただき、楽天アカウントにログイン中の状態で
ログインが可能かお試しいただけますでしょうか。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
GMOトラスト・ログインチーム御中
「楽天RMS再認証用テスト」の動作検証を行いました。
●アカウント「A」「B」のどちらにもログインしていない状態の時
RMS起動時に【chrome自体】の楽天アカウントの選択画面が出て【A】を選択するとログインOK
※写メ添付します。
●アカウント「A」でRMSに一度ログイン中（市場にもログイン状態）の時
chromeのアカウント選択画面は出ずに再ログインOK
●アカウント「B」に市場でログイン中
アカウント「B」のパスワード画面で停止（ユーザーIDまたはパスワードが正しくありません）
●RMS、市場にログインしていない時
楽天会員ログインの【ユーザーIDまたはメールアドレス（必須）】で停止
●アカウント「A」でRMSに一度ログイン中（市場にもログイン状態）の時
chromeのアカウント選択画面は出ずに再ログインOK
●アカウント「B」に市場でログイン中
アカウント「B」のパスワード画面で停止（ユーザーIDまたはパスワードが正しくありません）
という状況となりました。
弊社は①の環境でRMSと市場は別アカウントで利用しておりますが、他社さんも別アカウントで使用される方が多いのではと思います。
よろしくお願いいたします。
検証いただきありがとうございます。
RMSと市場で別のアカウントを利用している場合に
別IDでログインし直しできるように修正を行いました。
ユーザIDの項目を追加しましたので、ご設定いただきお試しいただけますでしょうか。
下記の結果となれば想定の動作となります。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
●RMS、市場にログインしていない時
→先日リリースの「【新】楽天RMS」を利用してログイン
●アカウント「A」でRMSに一度ログイン中（市場にもログイン状態）の時
●アカウント「B」に市場でログイン中
→ご検証いただいている「楽天RMS再認証用テスト」でログイン
GMOトラスト・ログインチーム御中
検証を行いました。
＞●RMS、市場にログインしていない時
＞→先日リリースの「【新】楽天RMS」を利用してログイン
➡想定通りの挙動となります。
＞●アカウント「A」でRMSに一度ログイン中（市場にもログイン状態）の時
＞●アカウント「B」に市場でログイン中
＞→ご検証いただいている「楽天RMS再認証用テスト」でログイン
➡想定通りの挙動となります。
ただ、アカウント【B】で市場にログイン中の時に、動作させると市場もアカウント【A】に切り替わりました。
この【B】にログイン中に【A】に切り替わる挙動ができるのであれば、どちらもログインしていない時の挙動も同じにできないのですか？
よろしくお願いいたします。
早々にご検証いただきありがとうございます。
ご検証いただきましたアプリの名称を「【新】楽天RMS (再認証用)」に変更いたしました。
登録済みのアプリはそのままご利用いただけます。
お手数ではございますが再認証時はこちらのアプリにてご対応くださいますようお願いいたします。
この【B】にログイン中に【A】に切り替わる挙動ができるのであれば、どちらもログインしていない時の挙動も同じにできないのですか？
楽天アカウントにログイン中の場合、R-loginIDとパスワードの認証後に
楽天ユーザIDの入力画面をスキップしてパスワード入力画面となるため
「別の楽天IDでログイン」を使用してユーザID入力画面に戻る動作をさせております。
未ログインの場合とページの遷移が異なるため、現在のところそれぞれのアプリをご利用いただく形となってしまいます。
こちらの点につきましては開発で調査を行っておりますが
可能であるかの判断も含めお時間を頂戴する見込みです。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。
この度は検証にご協力いただきありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
このページを表示するには、 ログインする必要があります。