お問い合わせいただきありがとうございます。

「ONE CAREER CLOUD」アプリの調整を行いましたが、改善が見られない場合は
ログインに失敗する際の画面を動画で撮影していただき、
お客様サポート窓口宛にご送付いただけますでしょうか。
support-jp@globalsign.com

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。
こちらでお問合せをさせていただいた
ONE CAREERに自動ログインができなくなってしまった件につきまして、
引き続き、ログインができない状況が続いております。

お手数おかけし恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。

※2/12に、下記メール（動画添付あり）を送付させていただきましたが、届いておりますでしょうか。
　必要な場合には、再送させていただくことも可能ですので、併せてご確認いただけますと幸いです。

　
メール送信日：2/12
送信元アドレス：fumiko.yamashita@thankslab.biz
送信先アドレス："support-jp@globalsign.com" <support-jp@globalsign.com>
内容：
GMOトラスト・ログインチーム　御中
お世話になっております。
サンクスラボの山下と申します。
先日よりご相談しておりました、ワンキャリアの自動ログインが出来ない件ですが、
まだ改善されていないようです。
録画を添付にてお送りいたします。
ご確認・ご対応のほどよろしくお願い致します。

ご連絡いただきありがとうございます。

お客様サポート担当窓口に確認いたしますので少々お待ちいただけますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様サポート担当窓口に確認いたしましたところ、該当のメールが届いていないようでございました。

お手数ですが、再送をお願いできますでしょうか。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

先ほど、山下に代わり南（sayaka.minami@thankslab.biz）より
改めて録画データをお送りいたしました。

お手数おかけし恐れ入りますが、
ご確認・ご対応の程、よろしくお願いいたします。

録画の再送付ありがとうございました。

動画を拝見させていただきましたところ
アドレスバーが含まれていなかったのでその点を確認できないのですが、
ログインURLは https://id.onecareercloud.jp/users/sign_in になっていますでしょうか。

前回のご依頼の際にアプリテンプレートのログインURLを修正しております。
https://support.trustlogin.com/hc/ja/community/posts/54822709491353

企業アプリ登録をされてご利用いただいているようですので
アプリの管理画面にてログインURLが
https://id.onecareercloud.jp/users/sign_in
に変更されているかご確認いただけますでしょうか。
古いURLのままの場合、 https://id.onecareercloud.jp/users/sign_in にリダイレクトはされますが
アプリは正常に動作しない可能性があります。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。