お世話になっております。
以前より「経費BANK」のパスワード認証アプリ（URL: https://kb2.keihibank.jp/Account/Login ）を利用していたのですが、いつの頃からか「予期せぬエラーが発生しました。」という経費BANKのエラー画面が出てしまいログイン出来ない現象が発生するようになりました。（Google Chrome バージョン 144.0.7559.110、Microsoft Edge バージョン 144.0.3719.104 で確認）
大抵はその日の１回目のログインをTrustLogin経由で試みた時に発生することが多く、上記エラー画面を見た後、一度タブを消して再度TrustLoginから同じアプリを実行するとログイン出来ます。もしくは、TrustLoginを使わずに手入力でログイン情報を入れてログインしてみてもログイン出来ます。
ご対応頂けますと幸甚です。よろしくお願いいたします。
5件のコメント
ご連絡いただきありがとうございます。
アプリの調整を行いましたので、改善がみられるかお試しいただけますでしょうか。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
早速のご対応、誠にありがとうございました。
先ほど試してみたところ、ログイン画面に遷移後少し間があって（この部分がご調整頂いたところでしょうか）、無事にログインが出来ました。
以前より１日で最初の１回しかエラーにならず、たまにエラーにならない日もありましたので、弊社の他のユーザーにも伝えてしばらく確認を続けてみます。もしその最中にまたうまくいかないことがありましたらご報告させて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ご確認いただきありがとうございます。
はい、認証情報の自動入力後、ログインボタンを自動押下するまでの時間を調整いたしました。
弊社環境でも一回目のログインの際にエラーが発生する事象は再現でき、
修正以降、シークレットウィンドウや一回目のログインでエラーは発生しておりませんが
また何かございましたらご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
本件、しばらく確認にお時間を頂いており申し訳ありません。
その後も社内ユーザー複数名で利用し続けてみて、お伺いしたエラーが発生せず正常にログインされることを確認出来ました。
ご対応いただきまして、大変助かりました。誠にありがとうございました。
ご確認いただきありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
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