お問い合わせいただきありがとうございます。

②のアカウントでログインしようとしている際に、①のアカウントはログアウト済みでしょうか。
複数アカウントでご利用する場合、アプリが正常に動作しない場合がございます。

別ブラウザやシークレットモードをご利用の場合は
正常にログイン可能でしょうか。

ご確認の程よろしくお願いいたします。

ご返信いただき誠にありがとうございます。

➀のアカウントをログアウトした後、②のアカウントでログインしようと試みましたが、やはり完全に自動ログインにはならず、一度「料金別納後お客様番号でログイン」を押下する必要がございました。

また別ブラウザやシークレットモードを使用した際も、上記同様②のアカウントは自動ログインにはなりませんでした。

同一サイト内で複数アカウントを所持している場合、こちらは仕方のない現象ということでしょうか。

大変恐縮ではございますが、改めてご確認いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

別ブラウザやシークレットモードでは①のアカウントでのログイン履歴がなく
影響がないはずなので、複数アカウントの影響ではないのではないかと思われますが
①と②のアカウントでそれぞれログインする際の画面のキャプチャを
動画で撮影いただき、下記サポート窓口宛にご送付いただけますでしょうか。
support-jp@globalsign.com

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

動画のご送付ありがとうございます。

さらに確認させていただきたいのですが、
キャッシュクリアまたはシークレットモードで
先に②でログインをした後に、ログアウトしてから①でログインした場合はログイン可能なのでしょうか。

先日のご回答でシークレットモードでも②のアカウントはログインできないとのことでしたので、
②のアカウントには手動でログインしていただき、ログアウトしてからトラストログインで
①のアカウントでログインお試しいただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

お世話になっております。

ご確認いただきありがとうございます。

以下、引用にてご返信いたします。

＞②のアカウントには手動でログインしていただき、ログアウトしてからトラストログインで
①のアカウントでログインお試しいただけますでしょうか。

キャッシュクリアおよびシークレットモードにて、ご指定いただいた方法で①②のアカウントにログインしようとしたのですが、やはり②のアカウントのみ自動ログインができませんでした。

上記の通り②ログイン→②ログアウト→①ログインの順番で操作したのですが、②は読み込み画面が表示された後トップ画面が表示されるのみ（IDやパスワードは入力された状態）で、➀は自動ログインまで進むことができました。

大変恐れ入りますが、改めてご確認いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

ご返信いただきありがとうございます。

お試しいただいた結果を見ますと、やはり複数アカウントをご利用である点は
原因ではないのではないか思われます。

弊社で当該現象を再現できないため、②のアカウントの認証情報をお借りすることは可能でしょうか。
可能であれば、サポート窓口宛にご送付いただきたく存じます。
support-jp@globalsign.com

ご検討のほどよろしくお願いいたします。

お世話になっております。

ご確認いただきありがとうございます。

複数のアカウント所持が原因である可能性が高いとのこと、承知いたしました。

事象再現についてご提案いただいたところ大変恐れ入りますが、弊社のセキュリティ上の都合と使用頻度の低いアプリであることから、今回はこのままの状態で利用を続けさせていただきます。

改めまして、この度は何度もご対応いただき誠にありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご返信いただきありがとうございました。

この度は事象を改善できず申し訳ございません。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。