ご連絡ありがとうございます。

アプリ登録を確認したのですが、画像付きと画像なしの２つのものが登録されております。

どちらが今回作成されたものでしょうか。

またどちらもアプリ登録し動きを確認しましたが、連絡した挙動と動きは変わっておりませんでした。

挙動に関しては弊社が２要素認証が有効となっているのですが、何か関係ありますでしょうか？

ご返信いただきありがとうございます。

アイコン画像が設定されているものが弊社が作成したものになります。
画像なしのものは御社で作成された独自アプリかと存じますので
アプリの管理画面にて削除いただき、弊社で作成したもので再度お試しいただけますでしょうか。

２要素認証はメールアドレスとパスワードでログインボタンを実行した後の
次のページで認証が行われるのであれば、関係はないかと思われます。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

担当者様

ご連絡ありがとうございます。

管理画面のアプリメニューにある右上のアプリ登録を選択して表示されるアプリ一覧の中に

「みらい翻訳 FLaT」が2つ表示されています。

こちらは貴社登録のものだと思いますので、ご確認ください。

※URLの引数に記載されているservice_IDが下記となっていますので、情報として共有いたします。

アイコン無し…service_id=195249
アイコンあり…service_id=200001

２要素認証はメールアドレスとパスワードでログインボタンを実行した後の
次のページで認証が行われるのであれば、関係はないかと思われます。

→挙動につきましては、上記2つのアプリを企業アプリとして登録したうえでそれぞれで確認しましたが

ご連絡している通りの挙動となるようでした。

以上、宜しくお願いします。

アイコン無し…service_id=195249

アり…service_id=200001

service_id=200001

ご返信いただきありがとうございます。

確認しましたところアイコン画像なしのservice_id=195249 のアプリにつきましては
御社で作成された独自アプリとなっております。

管理画面→アプリ→アプリ名検索 で検索いただき
画像なしのものを削除いただけますでしょうか。



Cookieやキャッシュの削除をしていただき、アイコン画像あり（弊社作成）のもので
再度お試しください。

改善されない場合は、下記サポート窓口宛にログインの際の画面を動画で撮影していただき
ご送付いただけますでしょうか。
support-jp@globalsign.com

ご確認の程よろしくお願いいたします。

担当者様

遅くなってすみません。

こちら撮影した動画を先ほどメールで送付させていただきました。

チャットボットが新たに実装されたようで、以前は入力されていたメールアドレスとパスワードも

入力されなくなってしまいました。

お手数ですがご対応の程、よろしくお願いいたします。

動画のご送付ありがとうございました。

チャットボットの導入に伴い、ログイン画面の仕様変更があったようで
弊社でもログインができなくなっていることが再現できました。

アプリの修正を行いましたので、再度ログインが可能かお試しいただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

担当者様

ご対応ありがとうございました。

パスワード認証でログインまで進み、2要素認証の画面が表示されることならびにパスワード表示も

マスクされ表示されないことを確認いたしました。

ご確認いただきありがとうございます。

また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。