アプリ修正お願いいたします。

楽天マガジンが、すんなり入れなくなっているようです。

パスワード入力のところで止まってしまう...!

なる早でご確認いただけますと幸いです。

 

また、他の楽天(楽天市場など。。)も同様に入れない場合があるので、

こちらはお手隙でご確認いただきたいです。

コメント

3件のコメント

  • GMOトラスト・ログインチーム

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    楽天のログインの仕様についてですが、既に楽天にログイン中である場合に別のログインURLにアクセスすると
    IDが入力された状態でパスワードのみ入力する画面となり、
    パスワードが入力されずログインに失敗するケースがあるようです。
    こちらの事象につきましては、調査と対応に少々お時間を頂戴できますでしょうか。

    なお、一度楽天からログアウトしていただき再度アプリからログインをしていただくことで
    アプリでのログインは可能ですので、取り急ぎお試しいただけますでしょうか。

    ご確認のほどよろしくお願いいたします。




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  • blc
    • 楽天のログインの仕様についてですが、既に楽天にログイン中である場合に別のログインURLにアクセスすると
      IDが入力された状態でパスワードのみ入力する画面となり、
      パスワードが入力されずログインに失敗するケースがあるようです。

    こちらは、弊社では理解の上で使用させていただいております!

    問題ございません。

    • なお、一度楽天からログアウトしていただき再度アプリからログインをしていただくことでアプリでのログインは可能

    こちらが、いつもできていたのですが、できなくなってしまっています。

    なので、ご確認いただきたく。。お手数かけしますが、よろしくおねがいいたします。

     

     

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    ご返信いただきありがとうございます。

    弊社環境では楽天からログアウトした状態で、楽天マガジンにログインできる状況なのですが
    アプリの調整を行いましたので改善がされるかお試しいただけますでしょうか。

    ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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