過去にも投稿がありましたが解決できないため、ご確認いただけますと幸いです。
トラストログインからアクセスすると、メールアドレス入力→reCAPTCHAが表示され、
「私はロボットではありません」をチェックし「続ける」ボタンをクリックするも
パスワードは自動入力されないため、ログインができません。
手動でパスワードを入力しログインした後は、一度認証したブラウザとして認識されるためか、しばらくはreCAPTCHAが表示されないのですが、ある日突然表示されてしまう場合がございます。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
3件のコメント
お問い合わせいただきありがとうございます。
reCAPTCHA認証が表示された際のログインに対応したアプリをご用意しております。
アプリ名「Chatwork チャットワーク (reCAPTCHA対応)」にて
お試しいただけますでしょうか。
メールアドレスの自動入力後、reCAPTCHAのチェックと「続ける」ボタンクリックは
手動で行っていただき、その後のパスワード入力は自動で行われる仕様となっております。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
reCAPTCHA対応のアプリを追加いただき、ありがとうございました。
こちらのアプリに変更後、問題なく利用できていたのですが、本日、一部のアカウントにおいて、reCAPTCHA対応のアプリで開いても以前と同様に「私はロボットではありません」が表示され、ログインできない状況となっております。
お手数をお掛けいたしますが、ご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
お問い合わせいただきありがとうございます。
「私はロボットではありません」のチェックを行った後、
画像選択の認証が出てログインできない状況でしょうか。
弊社でもこちらの症状が発生しましたが、画像選択認証を一度行った後
再度トラスト・ログインのアプリを実行していただくことで
画像選択画面は表示されず、今まで通りのログインできるかと存じますのでお試しいただけますでしょうか。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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