返信ありがとうございます。

アプリを追加したのですが、ジャックス側で「ユーザIDは必ず入力してください」と表示され、はじかれてしまいます。パスワードは入力されているようです。

トラストログインに登録した内容で、手動入力すると問題なくログインできます。

こちらご対応は可能でしょうか…。

ご確認いただきありがとうございます。

弊社環境ではユーザIDも問題なく入力されているのですが
アプリの調整を行いましたので改善がされるかお試しいただけますでしょうか。

念のための確認とはなりますが、御社で独自登録されたアプリをご利用ではないでしょうか。
こちらのページは独自アプリ登録機能で作成した場合、ユーザIDが入力されずログインできないようです。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
既存のアプリ登録を削除し、「アプリ登録」から「ジャックスリース（パスワード認証）」を選択し、そこで再度パスワード等登録しましたが、やはりIDではじかれます。この「ジャックスリース」というアプリが、こちらで独自に作成したものといういことになりますでしょうか…
URLは変わらず「https://ec.jaccs-lease.com/front/app/common/login」です

ご返信いただきありがとうございます。

管理画面→アプリ→アプリを検索　で「ジャックスリース」を検索していただき
企業アプリ登録がされているかご確認ください。
企業アプリ登録されている場合は、一度削除し登録をしなおしていただけますでしょうか。

トラスト・ログインで公開している「ジャックスリース」アプリの
ログインURLは https://ec.jaccs-lease.com/front/　となっておりますため
独自に登録されたアプリの可能性がございます。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご指示いただいたとおりに操作しましたが、変わらずログインできない状態でした。
他にログインできるようになる手立てはございませんでしょうか…

ご確認いただきありがとうございます。

ご返信ありがとうございます。

先ほど、support-jp@globalsign.comあてにメールを送信いたしました。

お忙しいところ恐縮ですが、ご確認のほどよろしくおねがいいたします。

動画のご送付ありがとうございます。

一度アプリをログインボタンを自動実行しないように修正しましたので
ユーザIDとパスワードが入力された状態で止まるか
動作確認をしていただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

アプリを登録しなおして試しましたが、画像のようなエラー表示が出てしまいました。

ご確認いただきありがとうございます。

弊社で同様の現象が再現できずなのですが、
アプリの調整を行いましたので再度お試しいただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

何度もご対応いただきありがとうございます…
変わらずエラー表示になります…

ご確認いただきありがとうございます。

御社の企業IDに専用アプリを「【検証用】ジャックスリース」の名称で作成したので
お手数ではございますが、こちらをご登録いただき
ユーザIDとパスワードが入力されるかお試しいただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご対応ありがとうございます！
登録いただいたアプリで検証したところ、IDとパスワードが入力された状態で停止しました！！このまま「ログイン」を押せば問題なくログインできます！！

ご確認いただきありがとうございます。

元のアプリを今回の検証用アプリと同じ仕様にしていますので
元のアプリでも入力されるかお試しいただけますでしょうか。

お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

ありがとうございます！登録しなおし再度確認したところ、こちらも同様の状態となりました！！

ご確認いただきありがとうございます。

ログインボタンのクリック動作も戻しましたので、自動ログインが完了するか
お試しいただけますでしょうか。
何度もお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

ご対応いただきありがとうございます！
再度確認したところ、エラーになることなく自動ログインができるようになりました！！

ご確認いただきありがとうございます。

この度はご協力いただきありがとうございました。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

今後ともよろしくお願いいたします。

こちらこそ、お忙しいところ何度もご対応いただきありがとうございました！
引き続きよろしくお願いいたします。