【ご確認】添付ファイルのダウンロードについて

ご担当者様

 

お世話になっております。

表題の件につきまして、解消方法がありましたらご教示下さい。

もし、解消方法が無い場合は代替方法も合わせてご教授願います。

 

<事象>

弊社、サイボウズ社のガルーンを使用しているのですが、

タブレットから当サイトにトラストログイン経由でアクセスした場合、

ファイルのダウンロードが出来ませんでした(ダウンロードボタン無し)。

トラストログインを経由せずにアクセスした場合は、ダウンロードが出来ます。

 

①トラストログイン経由でアクセス

②トラストログイン経由せずにアクセス

 

以上、どうぞよろしくお願い致します。

コメント

1件のコメント

  • トラスト・ログインチーム

    リクエストの登録ありがとうございます。トラスト・ログインのプロダクトオーナーをしております森と申します。

    トラスト・ログインのモバイルアプリにSafari同様の共有メニューの追加をご希望とのことでよろしいでしょうか。こちらのご要望につきましては、他のお客様のご意見も伺いながら対応を検討させていただきます。

    ガルーンページ内のメニューやボタンからダウンロード画面にポップアップで遷移しないことが問題であれば、設定の「アプリ内のポップアップをブロック」を無効にすることで対応できるようになるかお試しください。

    申し訳ありませんが、ポップアップブロックが関係ない場合は、設定変更で対応できる問題ではないようなので、外部ブラウザの利用をご検討くださいますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    0