自動ログインができなくなった

Adobe Experience Cloud(AdobeID)

拡張機能の「今のページログイン」を使用するとパスワードが入力されるのですが、アプリからの場合は、自動ログインができません。

確認をお願いします。

コメント

9件のコメント

  • トラスト・ログインチーム

    ご連絡いただきありがとうございます。

    確認いたしましたところ、弊社環境では正常に動作するようなのですが
    どのような現象が発生しておりますでしょうか。
    (メールアドレスが入力されない、続行ボタンが押下されない、等)

    ご確認よろしくお願いいたします。

     

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  • 渡辺真理

    ご確認いただきありがとうございます。

    添付のキャプチャのように、Loading後、
    メールアドレスが入力されない状態で動作が止まります。

    ご確認の程よろしくお願いいたします。

     

    メールアドレスが入力されない状況です。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご返信いただきありがとうございます。

    修正を加えてみましたので、こちらで一度ご確認いただけますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

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  • 渡辺真理

    一度ログアウトしたり、再度、アプリの登録をしましたが同じ状況です。。

    再度、確認をお願いできますでしょうか。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    再度修正を加えましたので、再度ご確認いただけますでしょうか。
    こちらでログインできない場合は、お手数ですが画面キャプチャを動画で撮影していただき
    idaas-jp@globalsign.com 宛にお送りいただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • 渡辺真理

    何度が試してみると、、ログアウト後は、すぐにログインができないのですが、
    5分程度経過するとログインができるようです。

    ただ、ログイン後、ログアウトをするとその後、またログインができなくなり、
    5分程度経過するとログインができる状況です。

    貴社でも一度、試してみていただけないでしょうか?

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  • トラスト・ログインチーム

    お待たせしております。確認と返信にお時間をいただき申し訳ございません。

    連続ログインできない現象ですが、弊社環境でも再現でき確認いたしましたが、
    原因調査と修正にお時間をいただけますでしょうか。

    連続ログインが必要な際には、お手数ですが「今のページにログイン」の機能にて
    ご対応いただきますようお願いいたします。

    また、Adobeに関しましては弊社作成のSAMLアプリテンプレートが未対応のため
    お客様ご自身での作成とはなってしまいますが、SAML認証のご利用もご検討いただければと存じます。

    テンプレートにないSAML認証のアプリを登録する(独自SAMLアプリの登録方法) https://support.trustlogin.com/hc/ja/articles/360000238642

    よろしくお願いいたします。

     

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  • 渡辺真理

    上記の件、かしこまりました。

    ご確認いただきありがとうございました。

    引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

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  • トラスト・ログインチーム

    ご返信いただきありがとうございます。

    何卒よろしくお願いいたします。

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