お世話になっております。
「Cuenote FC」アプリなのですが、毎回きちんとログインができる人もいれば全くログインができない人もおります。同じアカウントを共有しているスタッフ間でも、毎回ログインができる人と毎回ログインできない人に分かれるのですが、この不具合の原因はどこにあるのでしょうか？（Cuenote FCは1アカウントに対して2人以上でログインすることができないため、片方がログアウトしている状態でもう片方がログインするようにしております）
パソコンのOSが不具合に関係しているのかなとも思ったのですが、同じOSでもログインできる人とできない人がいるため、原因が分からずじまいとなっております。
お忙しいところ恐れ入りますが、こちらの問題についてご確認いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
3件のコメント
お問合せいただきありがとうございます。
ログインできるユーザーとログインできないユーザーがいらっしゃる場合、
なんらかの環境が原因となっている可能性がございます。
トラスト・ログインの拡張機能のバージョンや、ブラウザの種類やバージョン、
またネットワークの速度等の可能性もございます。
差異がないかご確認いただき、お試しいただけますでしょうか。
また、ログインできないユーザー様にて
可能でしたらCookieやキャッシュの削除、ブラウザや端末の再起動もお試しください。
解決しない場合、ログインできないユーザー様の
ログインの際の画面を動画にて撮影していただき下記サポート窓口宛に
ご送付いただけますでしょうか。
support-jp@globalsign.com
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
ご回答いただきましてありがとうございました。
教えていただいた方法を試してみようと思います。
また何かありましたらご連絡させていただきますので、その際はどうぞよろしくお願いいたします。
ご返信いただきありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
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