お問合せいただきありがとうございます。

モバイルアプリからログインをされる際のブラウザは外部ブラウザ(Safari)をご利用でしょうか。
iOSにおいてSafariでログインを行う際には、iOSの標準機能であるキーチェーン機能を利用しているため
3つ以上認証項目があるフォームでの正しく情報が入力されずシングルサインオンを行うことができません。

そのため、3つ以上認証項目があるフォームでシングルサインオンを行うには
内部ブラウザのみ対応可能となりますので
内部ブラウザにてログイン及び動作が可能かお試しいただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

恐れ入りますが、内部ブラウザで実施した上で上記の状況です。
よろしくお願いいたします。

ご返信いただきありがとうございます。

お知らせいただきましたURLでお調べしましたところ、
トラスト・ログインで公開しているアプリではなく御社で独自に作成されたアプリをご利用いただいているようです。
トラスト・ログインでも「安否確認/一斉通報サービス」で新たに登録しましたので
こちらのアプリでも同様の事象が発生するかお試しいただけますでしょうか。

上記のアプリでも同様の事象が発生した場合、以下お試しください。
モバイルアプリの内部ブラウザでログイン失敗した際、添付の画像の状態になりますが、
情報自体はそれぞれの項目に正しく自動入力が行われているようです。
（パスワードはエラーのためリセットされ空白になっています）
この状態でパスワードを手動で入力し直していただき、ログインボタンを押下した場合に
ログインが可能かお試しいただけますでしょうか。



以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
承知しました、ご対応ありがとうございます。

動作確認を行ったのですが、独自アプリ登録の時と同じく、
iOSアプリのみ自動入力されるけれども、入力情報不一致と出る状況です。
パソコンでは問題ないため、登録している内容に問題がある状況ではなさそうです。
自動入力されたものがエラーになった後にパスワードを手入力した場合には問題ありませんでした。

団体コード、ID、パスワードは必須入力項目なのですが、
家族コードは入力しないの場合もあります。
こちらが動作に影響しているでしょうか。

ご確認いただきありがとうございます。

アプリの調整を行いましたので改善がされるかお試しください。
改善されない場合、モバイルでログインを行う際の画面のキャプチャを動画で撮影していただき
下記サポートメールアドレス宛にお送りいただけますでしょうか。
support-jp@globalsign.com

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ありがとうございます。
再修正後もうまくログインできないため、
先ほどメールにてキャプチャ動画をお送りさせていただきました。

よろしくお願いいたします。

動画のご送付ありがとうございました。

再度アプリの調整を行いましたので改善されるかお試しください。
何度もお手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

やはり改善されない状況です。
iOSアプリからでは難しいでしょうか。