リクエストの登録ありがとうございます。

モニタの解像度が十分でない場合に、画面の右側が表示できず操作ができない場合がある状況とのことですね。

現在のトラスト・ログインの画面デザインは、ある程度の解像度が必要な作りとなっております。ご了承ください。

他のお客様のご要望も参考にしながら、スクロールバーの設置またはボタン位置の変更を検討いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。

「解像度」ではなく、「ウインドウサイズ」と記載しています。

ワイドモニタ使用の一部の社員で、
ウインドウを画面いっぱいに表示していないメンバーがおり
ウインドウを広げないと、証明書ダウンロードボタンが表示されないのです。

貴社の手順書では、ボタンが右端にある画像が添付されていません。
したがって、「ウインドウサイズを横に広げてボタンを表示します」
などの表記が必要な手順書を作成する必要があります。

手順書は作成済みの上
証明書ダウンロードが必要なメンバーはあと数人です。

弊社のような企業があるかもしれませんので、ぜひご検討いただけますようお願いします。
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本題からそれますが、
今後問合せや要望は表記通り解釈いただけますと幸いです。

コメントありがとうございます。解釈間違いにつきましては失礼いたしました。

ウィンドウ表示時に画面の右側が表示できていないことを認識できないことが問題と理解しました。検討内容を改めます。

取り急ぎ、弊社マニュアルにつきましては、証明書ダウンロードボタン位置が分かるスクリーンショットを追加いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。