アプリ修正依頼

X (旧Twitter)

電話番号/メールアドレス/ユーザー名 いづれか一つで登録していますが、
ログイン時、もう一段階認証が入る場合があります。

例えば、ユーザー名で登録している場合、
電話番号/メールアドレス の入力、パスワードの入力を求められます。

この時、パスワードの入力は「今のページにログイン」では自動入力されず、
手動入力が必要です。

複数のアカウントで確認したところ、認証バッジなし、青色の認証バッジでは問題なく、
金色の認証バッジ(グレーの認証バッジは不明)の時に上記挙動になっている可能性があります。

コメント

11件のコメント

  • GMOトラスト・ログインチーム

    お問合せいただきありがとうございます。

    Xのヘルプセンターを確認したところ、おそらく以下が該当するものと思われます。
    https://help.twitter.com/ja/managing-your-account/additional-information-request-at-login

    追加情報を求められるケースは
    ・毎回ではなく追加で求められる場合もある、との認識でよろしいでしょうか
    ・トラスト・ログインを介せず手動でログインを行う際にも発生しますでしょうか

    また、追加情報を求められる画面のURLのドメインは twitter.com 以外のものでしょうか。

    以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。

     

     

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  • 渡辺真理

    ご担当者様

    確認いただきありがとうございます。

    ・毎回ではなく追加で求められる場合もある、との認識でよろしいでしょうか
    ・トラスト・ログインを介せず手動でログインを行う際にも発生しますでしょうか

    → 上記2点間違いありません。

    よろしくお願いいたします。

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    ご返信いただきありがとうございます。

    追加情報を求められるのが毎回ではないとのことですので
    現在のXアプリでページ遷移の分岐に対応はできないのですが
    別のアプリを作成し「今のページでログイン」機能を使用すれば対応可能かもしれません。

    弊社で追加認証画面を表示する再現ができないため
    追加認証画面が出た際の画面のキャプチャ(可能であれば動画)と、
    追加認証画面のページのソースを下記メールアドレス宛にお送りいただけますでしょうか。
    support-jp@globalsign.com

    以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。

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  • 渡辺真理

    ご担当者様

    ご確認いただきありがとうございます。

    先ほど、メールにて画面キャプチャとページのソースを送付いたしましたので、
    確認をお願いいたします。

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    資料をご送付いただきありがとうございました。

    一点確認させていただきたいのですが、症状が発生するXアカウントは
    電話番号/メールアドレス/ユーザー名 のどちらをIDとして登録されておりますでしょうか。

    メールアドレスをIDとしてログインしようとした際、
    「通常とは異なるログイン操作が行われました。アカウントを安全に保つため、
    電話番号かユーザー名を入力し、ご本人確認してください。」
    とエラーが発生するケースがあり、ユーザー名でログインすると解決する場合があるようです。

    ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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  • 渡辺真理

    >電話番号/メールアドレス/ユーザー名 のどちらをIDとして登録されておりますでしょうか。

    メールアドレス または ユーザー名で登録していますが、
    どちらの場合も、登録してない情報を求められます。

    例えば、ユーザー名で登録している場合は、電話番号/メールアドレス の追加登録、
    メールアドレスで登録している場合は、電話番号/ユーザー名 の追加登録、
    その後、共通してパスワード登録も必要です。

    ご確認の程よろしくお願いいたします。

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    ご返信いただきありがとうございます。

    「X(追加認証用)※ 通常ログイン不可」という名称のアプリを作成しましたので
    既存のXアプリでログイン後 追加認証画面が出た際に、
    「今のページにログイン」機能でこちらのアプリをご選択いただき
    自動入力が行われるかお試しいただけますでしょうか。

    > メールアドレス または ユーザー名で登録していますが、
    > どちらの場合も、登録してない情報を求められます。

    異なるIPアドレス、ブラウザ、ID情報等でログインが行われた際に
    追加情報を求められてる可能性がありますので
    同一のXアカウントで、メールアドレスとユーザー名をログインにご使用されているのであれば
    ユーザー名に統一されることもお試しいただければと存じます。

    以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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  • 渡辺真理

    ご対応いただきありがとうございます。
    確認したところ、以下の結果でした。

    >既存のXアプリでログイン後 追加認証画面が出た際に、
    >「今のページにログイン」機能でこちらのアプリをご選択いただき
    >自動入力が行われるかお試しいただけますでしょうか。

    → メールアドレス または ユーザー名 が自動入力された後、
    パスワードの自動入力がされませんでした。
    再度「今のページにログイン」機能を選択しても自動入力されません。

    また、通常アプリと「X(追加認証用)※ 通常ログイン不可」アプリで
    メールアドレス/ユーザー名を入れ替えて登録してみましたが、結果は同様でした。

    「X(追加認証用)※ 通常ログイン不可」アプリで、パスワードが自動入力されない事象が
    発生しているようですので、お手数ですが、再度、確認いただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    アプリを修正してみましたので、改善されるかお試しいただけますでしょうか。
    こちらでやはり自動入力が行われない場合は、残念ながら今回のような挙動のケースの対応は
    難しいものと思われます。ご了承くださいますようお願いいたします。

    以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。







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  • 渡辺真理

    ご担当者様

    「X(追加認証用)※ 通常ログイン不可」アプリで、自動的に入力がされ、
    ログインができるようになりました!

    ご対応いただきありがとうございました。

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    ご確認いただきありがとうございます。

    ログインできたようで安心いたしました。
    また何かございましたらお気軽にお問合せください。

    今後ともよろしくお願いいたします。

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