Microsoft 365(Office 365)修正のお願い

アプリ「 Microsoft 365(Office 365)」についてですが、

複数アカウント(管理者用・個人用)を使用している環境だと、

Microsoft365のログイン時にアカウント選択画面で止まってしまい、

SSOが機能しません。

一度画面を閉じて、再度アプリを起動するとSSOが機能します。

初回のみ機能しない形です。

2度目は正常動作するので、何らか方法はあるのではないかと思いますが、

ご対応いただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

コメント

4件のコメント

  • GMOトラスト・ログインチーム

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちら現在確認を行なっておりますので少々お時間を頂戴できますでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    お待たせしております。

    弊社にて複数アカウントでテストしたところ、
    当該の現象が再現できませんため、お手数ですがログインの際の動画キャプチャを
    撮影していただき、support-jp@globalsign.com 宛にお送りください。

    また以下の点、確認をさせていただけますでしょうか。

    ・ご利用のmicrosoft のアカウントはonmicrosoft.com のものではないでしょうか。
    ・アカウントを切り替える際、先にログイン済みのアカウントはサインアウトされていますでしょうか。

    ご確認よろしくお願いいたします。

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  • 山本

    確認ありがとうございます。
    少し複雑な環境なのですが(今詳細確認しました)、

       ・ 管理者アドレス:Microsoft 365(Office 365)(onmicrosoft)
       ・ 個人アドレス:Microsoft 365(Office 365)

    という環境で運用しています。
    個人アドレスは、OSに紐づいてしまっているのもあり、
    Edgeだと管理者用側をクリックしても、個人用でログオンされてしまいます。
    これはTrustLoginの問題ではなく、OS+Edgeの仕様だと思いますので、
    どうにもならないと感じています(個人用でサインインし別アカウントでサインインから
    ID/PWを直接入力しか無い)。

    Chromeだと、今回質問したように、毎回1度目は必ず失敗(アカウント選択画面で止まる)、
    そのタブを閉じて、再度TrustLoginアプリをクリックすると、選択画面自動スキップし、
    アドレス入力欄が表示され、メールアドレス入力→PW入力→ログオンと正常な動きをします。
    ブラウザを再起動すると、また1度目は必ずストップしてしまいます。

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    ご連絡いただきありがとうございます。

    Microsoft 365につきましては引き続き弊社でも検証中でございます。
    もう少々検証に時間を要するため、ご不便をおかけしますがお待ちいただきますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。

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