アプリ「 Microsoft 365（Office 365）」についてですが、
複数アカウント(管理者用・個人用)を使用している環境だと、
Microsoft365のログイン時にアカウント選択画面で止まってしまい、
SSOが機能しません。
一度画面を閉じて、再度アプリを起動するとSSOが機能します。
初回のみ機能しない形です。
2度目は正常動作するので、何らか方法はあるのではないかと思いますが、
ご対応いただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
Microsoft 365（Office 365）修正のお願い
コメント
12件のコメント
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お待たせしております。
弊社にて複数アカウントでテストしたところ、
当該の現象が再現できませんため、お手数ですがログインの際の動画キャプチャを
撮影していただき、support-jp@globalsign.com 宛にお送りください。また以下の点、確認をさせていただけますでしょうか。
・ご利用のmicrosoft のアカウントはonmicrosoft.com のものではないでしょうか。
・アカウントを切り替える際、先にログイン済みのアカウントはサインアウトされていますでしょうか。ご確認よろしくお願いいたします。
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確認ありがとうございます。
少し複雑な環境なのですが(今詳細確認しました)、・ 管理者アドレス：Microsoft 365（Office 365）(onmicrosoft)
・ 個人アドレス：Microsoft 365（Office 365）という環境で運用しています。
個人アドレスは、OSに紐づいてしまっているのもあり、
Edgeだと管理者用側をクリックしても、個人用でログオンされてしまいます。
これはTrustLoginの問題ではなく、OS+Edgeの仕様だと思いますので、
どうにもならないと感じています(個人用でサインインし別アカウントでサインインから
ID/PWを直接入力しか無い)。Chromeだと、今回質問したように、毎回1度目は必ず失敗(アカウント選択画面で止まる)、
そのタブを閉じて、再度TrustLoginアプリをクリックすると、選択画面自動スキップし、
アドレス入力欄が表示され、メールアドレス入力→PW入力→ログオンと正常な動きをします。
ブラウザを再起動すると、また1度目は必ずストップしてしまいます。 -
アプリ調整にお時間をいただきまして、大変申し訳ございません。
下記２つのアプリについて、ログイン動作の調整と名称変更を行いましたので、
お知らせいたします。■旧アプリ名称：
「Microsoft 365（Office 365）」
「Microsoft 365（Office 365）(onmicrosoft)」■変更後のアプリ名称：
「Microsoft 365（職場または学校アカウント）」２つのアプリともに同じアプリ名称、同じログイン動作となるよう調整を行いました。
マイページ上のアプリ名称については、該当アプリが「企業アプリ登録されているかどうか」によって、
名称が自動変更されるかに違いがございます。お手数おかけいたしますが、以下をご参照いただき、
SSOの動作をお試しいただければと存じます。
1）企業アプリ登録ではなく、マイページからアプリ登録されている場合
→自動で新アプリ名称に変更されていますので、そのままご利用ください。2）企業アプリ登録されている場合
→旧アプリ名称表示のままですが、名称以外の動作は新アプリのものとなっておりますので、動作をお試しください。
→もし正常にSSOできない場合は、お手数ですが企業アプリへ再登録いただきますようお願いいたします。お手数おかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
加えて、Microsoft個人用アカウント(Microsoftアカウント)用の365アプリを新規で作成いたしました。■アプリ名称
「Microsoft 365（Microsoftアカウント）」個人用アカウントをご利用されている場合は上記アプリをお使いいただきますようお願いいたします。
ご不明な点等がございましたらお気軽にご相談ください。
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