お問い合わせいただきありがとうございます。

こちら現在確認を行なっておりますので少々お時間を頂戴できますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

お待たせしております。

弊社にて複数アカウントでテストしたところ、
当該の現象が再現できませんため、お手数ですがログインの際の動画キャプチャを
撮影していただき、support-jp@globalsign.com 宛にお送りください。

また以下の点、確認をさせていただけますでしょうか。

・ご利用のmicrosoft のアカウントはonmicrosoft.com のものではないでしょうか。
・アカウントを切り替える際、先にログイン済みのアカウントはサインアウトされていますでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

確認ありがとうございます。
少し複雑な環境なのですが(今詳細確認しました)、

   ・ 管理者アドレス：Microsoft 365（Office 365）(onmicrosoft)
   ・ 個人アドレス：Microsoft 365（Office 365）

という環境で運用しています。
個人アドレスは、OSに紐づいてしまっているのもあり、
Edgeだと管理者用側をクリックしても、個人用でログオンされてしまいます。
これはTrustLoginの問題ではなく、OS+Edgeの仕様だと思いますので、
どうにもならないと感じています(個人用でサインインし別アカウントでサインインから
ID/PWを直接入力しか無い)。

Chromeだと、今回質問したように、毎回1度目は必ず失敗(アカウント選択画面で止まる)、
そのタブを閉じて、再度TrustLoginアプリをクリックすると、選択画面自動スキップし、
アドレス入力欄が表示され、メールアドレス入力→PW入力→ログオンと正常な動きをします。
ブラウザを再起動すると、また1度目は必ずストップしてしまいます。

ご連絡いただきありがとうございます。

Microsoft 365につきましては引き続き弊社でも検証中でございます。
もう少々検証に時間を要するため、ご不便をおかけしますがお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

アプリ調整にお時間をいただきまして、大変申し訳ございません。
下記２つのアプリについて、ログイン動作の調整と名称変更を行いましたので、
お知らせいたします。

■旧アプリ名称：
「Microsoft 365（Office 365）」
「Microsoft 365（Office 365）(onmicrosoft)」

■変更後のアプリ名称：
「Microsoft 365（職場または学校アカウント）」

２つのアプリともに同じアプリ名称、同じログイン動作となるよう調整を行いました。
マイページ上のアプリ名称については、該当アプリが「企業アプリ登録されているかどうか」によって、
名称が自動変更されるかに違いがございます。

お手数おかけいたしますが、以下をご参照いただき、

SSOの動作をお試しいただければと存じます。 

1）企業アプリ登録ではなく、マイページからアプリ登録されている場合
→自動で新アプリ名称に変更されていますので、そのままご利用ください。

2）企業アプリ登録されている場合
→旧アプリ名称表示のままですが、名称以外の動作は新アプリのものとなっておりますので、動作をお試しください。
→もし正常にSSOできない場合は、お手数ですが企業アプリへ再登録いただきますようお願いいたします。お手数おかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

加えて、Microsoft個人用アカウント(Microsoftアカウント)用の365アプリを新規で作成いたしました。

■アプリ名称
「Microsoft 365（Microsoftアカウント）」

個人用アカウントをご利用されている場合は上記アプリをお使いいただきますようお願いいたします。

ご不明な点等がございましたらお気軽にご相談ください。

担当者様

お世話になっております、山本 です。

本件確認遅くなり申し訳ありません。

またご対応頂きありがとうございました。

確認しましたところ、現在正常にサインインできるようになっております。

今後ともよろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

担当者様

お世話になっております。

Microsoft365で仕様が変わったからか、Chrome-TrustLogiinでPWが入力されず停止してしまいます。

Edge-TrustLoginだと、時間がかかりますが、正常サインインできます。

確認お願いできますでしょうか。

ご連絡ありがとうございます。

Chromeのみパスワードが入力されない状況、弊社でも再現できました。調査及び修正を行いますので今しばらくお時間いただければと思います。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ChromeでのSSOについて、拡張機能の修正を行いました。

Chromeの拡張機能を最新バージョン(3.4.2)にアップしていただき、SSOの動作に改善が見られるかお試しいただきますようお願い申し上げます。

お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

担当者様

ご対応ありがとうございました。

Chromeで正常サインインを確認できました(Edgeでも変わらずサインインできました)。

今後ともよろしくお願いいたします。

ご確認いただきありがとうございます。

また何かございましたらお気軽にお問合せください。
今後ともよろしくお願いいたします。