Adobe Stock:パスワード入力画面がスキップされずにログインできない

事象発生日時:2022/08/31

対象者:複数名(現状、Adobe Stock利用者全員ではない)

内容:

デフォルトで用意されているAdobe Stockアプリで、「ログイン」を押下してもPW入力画面で止まってしまう。

止まり方もそれぞれで、「パスワードが間違っています。もう一度やり直してください。」と表示されるユーザーや、ただパスワード入力画面で止まるユーザーもいる。

シークレットウィンドウで試す、キャッシュクリアを試しても同様です。

コメント

3件のコメント

  • 本徳 万理

    補足です。

    8/31~現在までずっと同じ不具合が続いています。

     

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  • GMOトラスト・ログインチーム

    ご連絡いただきありがとうございます。

    上記現象につきまして、弊社環境で再現ができなかったのですが
    可能性といたしましては、パスワードの自動入力の前にログインボタン実行が
    行われてしまっているのかもしれません。
    アプリの調整を行いましたので、再度お試しいただけますでしょうか。

    改善されない場合はお手数ですが、ログイン実行時の画面動画キャプチャを
    撮影していただき、support-jp@globalsign.com あてにお送りいただけますでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

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  • 本徳 万理

    上記、確認し解決いたしました。誠にご迷惑おかけして申し訳ございません。ありがとうございます

     

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