サプライチェーンIDプロテクトに関するトラブルシューティングです。
もし解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

目次

1. ロゴ画像が正常に表示されません。
2. 一部の画面でのみロゴ画像が表示されません。
3. ブラウザによってロゴ画像の表示が異なります。
4. ヘルプページリンクをクリックしても反応しません。
5. ヘルプページリンクのクリック時に、指定したURLと異なるページに遷移します。
6. ロゴ画像・ヘルプページリンクを変更しましたが、反映されていないようです。

詳細

1. ロゴ画像が正常に表示されません。

   • ページを強制再読み込みし、通常モードのブラウザでアクセスしているかを確認したうえで、
     必要に応じて拡張機能を一時的に無効化して再表示してください。
     ※シークレットモードでは表示されません
      

2. 一部の画面でのみロゴ画像が表示されません。

   • ロゴが表示されない画面がサプライチェーンIDプロテクトの対象となっているかをご確認ください。 
   • 設定状況を確認いたしますので、ロゴが表示されない箇所を画面キャプチャいただきサポートまでお問い合わせください。
      

3. ブラウザによってロゴ画像の表示が異なります。

• 本サービスでは、OEM（自社ブランド表示）を実現するために Cookie を利用しています。 
  そのため、別ブラウザやシークレットモードでアクセスした場合は標準ロゴが表示されます。
   

4. ヘルプページリンクをクリックしても反応しません。

   • ポップアップブロックやネットワーク制限が行われていないかをご確認ください。
     
      

5. ヘルプページリンクのクリック時に、指定したURLと異なるページに遷移します。

• URL側のリダイレクト設定や指定内容との差異が考えられます。
  設定状況を確認いたしますので、サポートまでお問い合わせください。
   

6. ロゴ画像・ヘルプページリンクを変更しましたが、反映されていないようです。

• 作業内容確認のため、サポートまでお問い合わせください。