RemoteOperator Helpdesk のSAML認証の設定方法

 項目

内容 

事前確認

  • RemoteOperator Helpdesk にて事前の設定が必要です。

  • RemoteOperator Helpdesk にトラスト・ログインと同じメールアドレスでアカウントを作成しておく必要があります。

  • RemoteOperator Helpdesk の管理ツールとコンソールに対してSSOログインが可能です。
  • 最新の設定手順は、RemoteOperator Helpdesk からご提供されているマニュアルをご確認くださいますようお願いいたします。

ネームID

メールアドレス

 

カスタム属性 ※ カスタム属性の設定方法はこちら

SP側の設定

管理者様にて設定

 

SPへ設定を依頼

プロビジョニング

 

APIによるプロビジョニング対応(トラスト・ログインでアカウント管理可)

 

SAML JITプロビジョニング対応(トラスト・ログインでアカウント管理可・ユーザー削除不可)

なし(各システムでアカウント作成)

アクセス方法

SP-Initiated SSO

 

IdP-Initiated SSO

デバイス別動作検証状況

PC - ブラウザ

PC - デスクトップアプリ

iOS - 標準ブラウザ (Safari)

iOS - トラスト・ログイン モバイルアプリ 内部ブラウザ

iOS - ネイティブアプリ

Android - 標準ブラウザ (Chrome)

Android - トラスト・ログイン モバイルアプリ 内部ブラウザ

Android - ネイティブアプリ

 

トラスト・ログインの管理ページの設定

  1. トラスト・ログインにログインし、「管理ページ > アプリ」メニューを開き、画面右上の「アプリ登録」ボタンを押します。
    01.png

  2. 「企業アプリ登録」画面で検索し、「RemoteOperator Helpdesk (SAML)」を選択します。
    RemoteOperator Helpdesk01.png

  3. 「IDプロバイダーの情報」 の「メタデータをダウンロード」ボタンからメタデータをダウンロードします。03.png

ここで、RemoteOperator Helpdesk 側の設定に移ります。
「登録」ボタンは押さず、別ウィンドウでRemoteOperator Helpdesk を開いてください。

RemoteOperator Helpdesk の設定

  1. RemoteOperator Helpdesk の管理ツールにログインし、「シングルサインオン」を開きます。
    「メールアドレスの設定状況を確認」を選択し、メールアドレスが未設定または重複しているユーザーを確認します。
    ※メールアドレスが未設定または重複しているユーザーは、シングルサインオンでログインができません。
    RemoteOperator Helpdesk06.png

  2. 「編集」をクリックします。
    RemoteOperator Helpdesk02.png

  3. 「有効設定」と「IDプロバイダー情報」に以下のように設定し、最後に「インポート」をクリックします。
    SAML 認証 ON
    サインインを SAML 認証のみに制限

    ONにすると、パスワードでのログインができなくなります。設定時はOFFにしておき、SAML認証の成功を確認した後にONにすることを推奨します。

    登録方法 ファイルインポート
    メタデータ

    「選択」をクリックしトラスト・ログインのメタデータを
    アップロード


    RemoteOperator Helpdesk03.png

  4. 「サービスプロバイダー情報」の「メタデータをエクスポート」をクリックすると、RemoteOperator Helpdesk のメタデータがダウンロードされます。
    RemoteOperator Helpdesk045png.png

再び、トラスト・ログインの管理ページに戻ります。

トラスト・ログインの管理ページの設定(続き)

  1. 「サービスプロバイダーの設定」に以下のとおり設定します。
    ログインURL

    空欄にRemoteOperator Helpdesk の「契約者コード」を入力

    メタデータ RemoteOperator Helpdesk のメタデータをアップロード

    RemoteOperator Helpdesk07.png

  2. 「登録」ボタンで保存します。

 

トラスト・ログインのユーザーの設定

① ユーザーがマイページで追加する場合

  1. 「マイページ」で「アプリ追加」ボタンを押します。
  2. 「アプリ登録」画面で「RemoteOperator Helpdesk (SAML)」を選択し、画面右上の「次へ」ボタンを押します。
  3. 「表示名」を変更する場合は入力し、「登録」ボタンを押します。

②管理者がメンバーを追加する場合

  1. 「管理ページ > アプリ」メニューで「RemoteOperator Helpdesk (SAML)」アプリを検索しクリックします。
  2. 「メンバー追加」をクリックし、メンバー一覧から追加するユーザーを選択し「登録」ボタンを押して追加します。

RemoteOperator Helpdesk のSAML認証の設定方法

 項目

内容 

事前確認

  • RemoteOperator Helpdesk にて事前の設定が必要です。

  • RemoteOperator Helpdesk にトラスト・ログインと同じメールアドレスでアカウントを作成しておく必要があります。

  • RemoteOperator Helpdesk の管理ツールとコンソールに対してSSOログインが可能です。
  • 最新の設定手順は、RemoteOperator Helpdesk からご提供されているマニュアルをご確認くださいますようお願いいたします。

ネームID

メールアドレス

 

カスタム属性 ※ カスタム属性の設定方法はこちら

SP側の設定

管理者様にて設定

 

SPへ設定を依頼

プロビジョニング

 

APIによるプロビジョニング対応(トラスト・ログインでアカウント管理可)

 

SAML JITプロビジョニング対応(トラスト・ログインでアカウント管理可・ユーザー削除不可)

なし(各システムでアカウント作成)

アクセス方法

SP-Initiated SSO

 

IdP-Initiated SSO

デバイス別動作検証状況

PC - ブラウザ

PC - デスクトップアプリ

iOS - 標準ブラウザ (Safari)

iOS - トラスト・ログイン モバイルアプリ 内部ブラウザ

iOS - ネイティブアプリ

Android - 標準ブラウザ (Chrome)

Android - トラスト・ログイン モバイルアプリ 内部ブラウザ

Android - ネイティブアプリ

 

トラスト・ログインの管理ページの設定

  1. トラスト・ログインにログインし、「管理ページ > アプリ」メニューを開き、画面右上の「アプリ登録」ボタンを押します。
    01.png

  2. 「企業アプリ登録」画面で検索し、「RemoteOperator Helpdesk (SAML)」を選択します。
    RemoteOperator Helpdesk01.png

  3. 「IDプロバイダーの情報」 の「メタデータをダウンロード」ボタンからメタデータをダウンロードします。03.png

ここで、RemoteOperator Helpdesk 側の設定に移ります。
「登録」ボタンは押さず、別ウィンドウでRemoteOperator Helpdesk を開いてください。

RemoteOperator Helpdesk の設定

  1. RemoteOperator Helpdesk の管理ツールにログインし、「シングルサインオン」を開きます。
    「メールアドレスの設定状況を確認」を選択し、メールアドレスが未設定または重複しているユーザーを確認します。
    ※メールアドレスが未設定または重複しているユーザーは、シングルサインオンでログインができません。
    RemoteOperator Helpdesk06.png

  2. 「編集」をクリックします。
    RemoteOperator Helpdesk02.png

  3. 「有効設定」と「IDプロバイダー情報」に以下のように設定し、最後に「インポート」をクリックします。
    SAML 認証 ON
    サインインを SAML 認証のみに制限

    ONにすると、パスワードでのログインができなくなります。設定時はOFFにしておき、SAML認証の成功を確認した後にONにすることを推奨します。

    登録方法 ファイルインポート
    メタデータ

    「選択」をクリックしトラスト・ログインのメタデータを
    アップロード


    RemoteOperator Helpdesk03.png

  4. 「サービスプロバイダー情報」の「メタデータをエクスポート」をクリックすると、RemoteOperator Helpdesk のメタデータがダウンロードされます。
    RemoteOperator Helpdesk045png.png

再び、トラスト・ログインの管理ページに戻ります。

トラスト・ログインの管理ページの設定(続き)

  1. 「サービスプロバイダーの設定」に以下のとおり設定します。
    ログインURL

    空欄にRemoteOperator Helpdesk の「契約者コード」を入力

    メタデータ RemoteOperator Helpdesk のメタデータをアップロード

    RemoteOperator Helpdesk07.png

  2. 「登録」ボタンで保存します。

 

トラスト・ログインのユーザーの設定

① ユーザーがマイページで追加する場合

  1. 「マイページ」で「アプリ追加」ボタンを押します。
  2. 「アプリ登録」画面で「RemoteOperator Helpdesk (SAML)」を選択し、画面右上の「次へ」ボタンを押します。
  3. 「表示名」を変更する場合は入力し、「登録」ボタンを押します。

②管理者がメンバーを追加する場合

  1. 「管理ページ > アプリ」メニューで「RemoteOperator Helpdesk (SAML)」アプリを検索しクリックします。
  2. 「メンバー追加」をクリックし、メンバー一覧から追加するユーザーを選択し「登録」ボタンを押して追加します。