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項目 |
内容 |
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事前確認 |
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ネームID |
〇 |
メールアドレス |
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カスタム属性 ※ カスタム属性の設定方法はこちら |
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SP側の設定 |
〇 |
管理者様にて設定 |
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SPへ設定を依頼 |
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プロビジョニング |
APIによるプロビジョニング対応(トラスト・ログインでアカウント管理可) |
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SAML JITプロビジョニング対応(トラスト・ログインでアカウント管理可・ユーザー削除不可) |
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〇 |
なし(各システムでアカウント作成) |
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アクセス方法 |
〇 |
SP-Initiated SSO |
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〇 |
IdP-Initiated SSO |
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デバイス別動作検証状況 |
〇 |
PC - ブラウザ |
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ー |
PC - デスクトップアプリ |
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〇 |
iOS - 標準ブラウザ (Safari) |
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〇 |
iOS - トラスト・ログイン モバイルアプリ 内部ブラウザ |
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〇 |
iOS - ネイティブアプリ |
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〇 |
Android - 標準ブラウザ (Chrome) |
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〇 |
Android - トラスト・ログイン モバイルアプリ 内部ブラウザ |
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〇 |
Android - ネイティブアプリ |
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※ ネイティブアプリはFreshdesk・Freshserviceのアプリで検証
トラスト・ログインの管理ページの設定
- トラスト・ログインにログインし、「管理ページ > アプリ」メニューを開き、画面右上の「アプリ登録」ボタンを押します。
- 「企業アプリ登録」画面で検索し、「Freshworks (SAML)」を選択します。
※Freshservice をご利用の方は、アプリ名「Freshservice (SAML)」からでもSAML設定が可能です。
- 「IDプロバイダーの情報」 の「IDプロバイダーURL」「発行者・エンティティID」の値を控え、「証明書を取得」ボタンから証明書をダウンロードします。
ここで、Freshworks 側の設定に移ります。
「登録」ボタンは押さず、別ウィンドウでFreshworks を開いてください。
Freshworks の設定
- Freshworks にログインし、「セキュリティ > デフォルトのログイン方法」の右側の「>」マークをクリックします。
- 「SSOログイン」のトグルをクリックします。
- 「ご利用のIdP > SAML」を選択します。
- 「メタデータをダウンロード」からメタデータをダウンロードします。
- 「IdPから情報をマッピング」の各項目を以下のとおり設定します。
アイデンティティプロバイダーのエンティティID トラスト・ログインから取得した「発行者・エンティティID」 SAML SSO URL トラスト・ログインから取得した「IDプロバイダーURL」 署名オプション 署名済みレスポンスのみ セキュリティ証明書 トラスト・ログインから取得した「証明書」の中身
- 「SSOを構成」ボタンで設定を保存します。
再び、トラスト・ログインの管理ページに戻ります。
トラスト・ログインの管理ページの設定（続き）
- 「サービスプロバイダーの設定」を以下の通り設定します。
SP認証成功後の移行URL お客様のFreshworks の組織URL
※Freshservice をご利用の方は以下のURLを指定することでSAMLログイン（IdP-initiated)で遷移するページを指定することができます。
ダッシュボード：
https://[組織ドメイン].freshservice.com/a/dashboard/defaultサポートポータル：
https://[組織ドメイン].freshservice.com/support/home
メタデータ Freshworks から取得したメタデータをアップロード
- 「登録」ボタンで保存します。
トラスト・ログインのユーザーの設定
① ユーザーがマイページで追加する場合
- 「マイページ」で「アプリ追加」ボタンを押します。
- 「アプリ登録」画面で「Freshworks (SAML)」を選択し、画面右上の「次へ」ボタンを押します。
- 「表示名」を変更する場合は入力し、「登録」ボタンを押します。
②管理者がメンバーを追加する場合
- 「管理ページ > アプリ」メニューで「Freshworks (SAML)」アプリを検索しクリックします。
- 「メンバー追加」をクリックし、メンバー一覧から追加するユーザーを選択し「登録」ボタンを押して追加します。
ネイティブアプリでのSSOログイン方法
Freshservice のネイティブアプリを使用した際のSSOログイン方法は以下になります。
- アプリを起動し、「問い合わせ先URL」に「[組織ドメイン].freshservice.com」を入力します。
- 「SSOでサインイン」を押下します。
トラスト・ログインに遷移した場合、トラスト・ログインにログインしてください。
- 「許可」を押下するとログイン完了です。