独自アプリ登録時のパスワード自動入力について

いつもお世話になっております。

独自アプリとして登録した以下のサイトについて、トラストログイン経由でログインすると認証エラーとなる事象が発生しており、ご相談です。

■対象サイト
CIY
https://ciy-work.com/company/login?return_to=https%3A%2F%2Fciy-work.com%2Fcompany%2Fmypage

■発生している事象
トラストログインからログインすると、メールアドレスまたはパスワードが異なる旨のエラーが表示され、ログインできません。

一方で、同じメールアドレス・パスワードを手動で入力した場合は正常にログインできます。

また、トラストログイン経由でエラーとなった後、
自動入力されたパスワードのみ削除し、同じパスワードを手動で入力し直したところ、正常にログインできました。

■確認済みの内容
・メールアドレス、パスワードに誤りがないこと
・登録情報に不要なスペース等が含まれていないこと
・独自アプリの再登録
・手動入力では正常にログインできること

上記の状況から、パスワード自動入力時の動作と対象サイト側のログインフォームとの相性等が関係している可能性があるのではと考えております。

こちらで確認・変更できる設定や、改善方法がございましたらご教示いただけますでしょうか。
また、必要に応じて貴社側でご確認いただくことは可能でしょうか。

よろしくお願いいたします。

Comments

2 comments

  • GMOトラスト・ログインチーム

    アプリリクエストありがとうございます。
    お待たせいたしました。

    アプリ名「CIY (企業ログイン)」で登録いたしました。
    こちらで自動ログインが可能かお試しいただけますでしょうか。

    独自アプリでログインした際にエラーが発生してしまう原因につきましては、
    トラスト・ログインでの自動ログインのタイミングが早くエラーとなってしまうケースがあり
    今回作成したアプリでは、自動ログインのタイミングを若干遅らせる仕様としております。

    ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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  • 浦久保 綾花

    ご対応ありがとうございます。

    作成いただいた「CIY (企業ログイン)」を利用して確認いたしましたが、残念ながら同様のエラーとなり、ログインできませんでした。

    改めて確認したところ、以下の挙動となっております。

    ・トラストログインから自動入力された状態でログイン
     → メールアドレスまたはパスワードが異なる旨のエラーとなる

    ・自動入力されたパスワードを一度削除し、同じパスワードを手動で入力し直してログイン
     → 正常にログインできる

    そのため、自動ログインのタイミングだけではなく、パスワードの自動入力時の動作等が影響している可能性もあるのではと考えております。

    こちらについて、他に確認できる点や設定変更等がございましたらご教示いただけますでしょうか。
    また、可能であれば引き続き原因をご確認いただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。

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