お問合せいただきありがとうございます。

弊社環境でも試してみたところ、問題なくパスワードが入力される状況です。

先日、googleのログイン画面のリニューアルに伴いアプリの改修を行いました。
お客様側で設定し直していただく必要はございませんでしたが
念のため、Cookieやキャッシュの削除をしていただき再度お試しください。

改善されない場合、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。
- 問題の発生範囲（特定のユーザーのみか、全てのユーザーか）
- 別環境での発生有無（別端末、別ネットワーク等）

以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

GoogleChromeシークレットウィンドウでログインを試しております。

特定のユーザーのみで事象が発生しています。
別環境でも発生いたします。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただきありがとうございます。

特定のユーザー様でのみ発生する場合、発生するお客様の環境に何らかの要因があるものと思われます。
発生しないユーザー様との間で、ブラウザのバージョンやトラスト・ログインの拡張機能のバージョンに差異がないかご確認いただけますでしょうか。

また、端末の処理速度やネットワーク速度などの環境要因の可能性も考えられますため
アプリの調整を行いましたのでこちらで改善がされるかお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

特定のGoogleアカウントで発生します。

同じPC、ブラウザ、トラスト・ログインの拡張機能のバージョンで、
Googleアカウントによって、ログインできるものとできないものがございます。

アプリ調整ありがとうございました。
しかしながら現時点で改善されておりません。

メールアドレス入力後のパスワード入力画面で、Googleロゴの下に、
ユーザー名が表示されるGoogleアカウントは、ログイン可能です。
「ようこそ」と表示されるGoogleアカウントは、パスワードが入力されずログインできません。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただきありがとうございます。

同じPCでgoogleアカウントによってい発生するとのこと、承知いたしました。
Googleアカウントの種別によってログインの遷移が異なるのかもしれません。
弊社では一般ユーザー向けアカウント（無料アカウント）でテストを行なっているのですが
ログインできないアカウントは組織向けのアカウントでしょうか。
https://support.google.com/work/android/answer/6371476

ログインできないアカウントが組織向けである場合、
メールアドレスを一時的にお借りしてテストに使用させていただくことは可能でしょうか。
可能な場合、下記メールアドレス宛までお知らせいただけますと幸いです。
support-jp@globalsign.com

以上、ご確認の程よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

一般ユーザー向けアカウント（無料アカウント）です。
一時的にログイン情報をお渡しします。
support-jp@globalsign.com 宛にお送りします。
よろしくお願いいたします。

アカウント情報のご連絡ありがとうございました。
ご連絡いただきましたメールアドレスで試行したところ、
弊社環境では問題なくパスワードが入力されることが確認できました。

度々恐れ入りますが、
ログインの際の画面を動画で撮影していただき
再度support-jp@globalsign.comまでお送りいただけますでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

ご確認ありがとうございます。

承知いたしました。
support-jp@globalsign.com 宛にお送りします。