※Internet Explorer 11用拡張機能 のサポートは2021年8月31日をもって終了いたしました。
Internet Explorerでトラスト・ログインにログインしたあと、アプリへのシングルサインオンができない場合、以下のチェックを行ってください。
チェック項目 | 対処方法 |
最新版の拡張機能をインストールしていますか? |
最新版の拡張機能はこちらよりダウンロードしてください。 |
拡張機能の状態が有効になっていますか? |
拡張機能の有効確認は以下のページをご確認ください。 Internet Explorer 拡張機能(アドオン)のインストール 内、 「インストールされた拡張機能の確認方法」 |
対象アプリは互換表示(互換モード)が有効になっていますか? |
互換表示を無効にして動作するかご確認ください。 |
ブラウザのセキュリティ設定が変更されていますか? |
インターネットゾーンの既定レベルと同等の設定で動作するかご確認ください。 |
サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にしていますか? |
インターネットオプション > 詳細設定 >サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にする にチェック |
”ピン留めサイト ショートカット”からトラスト・ログインにアクセスしていませんか? |
”ピン留めサイト ショートカット (.website)”から起動したブラウザでは拡張機能が動作しないため、シングルサインオンができません。ショートカットを利用する場合は、”インターネット ショートカット (.url)”で作成ください。 |